各县（区）、高新开发区、阳河工业新区、各基层工会：

随着社会主义市场经济机制的逐步建立，我市的劳动关系发生了深刻的变化，劳资矛盾日益突出。为及时化解矛盾，认真履行工会维权的职能，依法维护职工的合法权益，构建和谐社会，市总决定成立柳州市总工会职工维权服务中心。具体实施意见如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，整合工会维权力量，借助社会力量，建立工会维权阵地，履行工会维权职责，更好地为职工群众办实事，帮助困难职工排忧解难，依法维护职工的合法权益，建立和谐稳定的劳动关系，进一步密切工会与职工群众的联系，发挥工会组织作为党和政府联系职工群众的桥梁和纽带作用，以维护我市的改革、发展和稳定大局。

二、机构名称

柳州市总工会职工维权服务中心

三、机构组织

成立柳州市总工会职工维权中心工作领导小组，下设办公室。

组  长： 市总工会党组书记、主席          撒忠民

副组长： 市总工会副主席                  邱景荣

         市总工会副主席                  谢  青

市总工会副主席                  马少平

市总工会经审委主任、纪检组长    熊  政

成  员： 办 公 室                        周  波

财贸工会                        蒋成英

教育工会                        陈新桂

组织民管部                      张定宁

宣 教 部                        陶海舶

女职工部                        李燕玲

劳动保护部                      韦  东

财 务 部                        邹秀球

经 审 办                        邓钦华

法律保障部                      罗焕权

法律保障部                      岳育巍

      办公室设在市总工会法律保障部。

      办公室主任：马少平（兼）

          副主任：周  波    罗焕权     岳育巍

    中心为更好地有针对性的开展工作，下设 五个工作组，具体负责各项维权和帮扶工作。

    ⑴职工法律援助组：具体工作由法律保障部、劳动保护部和女职工部负责。主要负责对职工投诉案件的调查和处理，以及协调市法律援助中心对困难职工的相关法律援助工作。

⑵困难职工帮扶组：具体工作由法律保障部负责。主要负责再就业、基本生活援助和扶贫助学工作。

⑶来信来访接待组：具体由办公室、法律保障部和女职工部负责。主要负责来信来访的登记接待、维权电话咨询回复。

⑷突发性事件调处组：具体由办公室、组织民管部、法律保障部及预警机制所涉及的其它部门、产业工会负责。主要职责是充分发挥市总预警机制的作用，调处各类的突发性事件。

    ⑸宣传组：具体由宣教部负责。主要职责是宣传、报道中心的各种维权和帮扶工作。 

    四、中心的工作范围

    1、市总业已成立的“柳州市法律援助中心柳州市总工会工作站”、“市总工会预警机制系统”、“市总工会维护稳定办公室”、“12351”维权热线等统一归口“市总工会职工维权服务中心”领导和管理，工会维权服务中心与市总工会职工援助中心合署办公，实行两块牌子一套人马。

    2、“中心”建立信访接待、困难救助、职业介绍、法律援助等各项管理制度。

    3、加强与市司法局、劳动和社会保障局等相关部门的协调，充分调动各方面的积极性和参与热情，逐步形成共同关爱弱势群体的社会合力。

    4、借助社会力量做好工会的维权工作。“中心”实行坐班制和重大维权案件由职工律师团援助相结合，切实维护好职工的合法权益。  

    五、中心的办理程序

　  1、转办。对事实清楚，但需要协调处理的维权服务事项，转市总有关职能部（室）办理。有关职能部（室）一般应在30日内办结。办结后，应将结果以书面形式反馈给“中心”备案。

    2、交办。对应当由下级工会负责办理的职工维权服务事项，由“中心”交有关工会办理。交办的事项，一般应在15个工作日内办结，并将结果以书面形式反馈给“中心”。办理难度较大的，在15个工作日内确难办结的，应以适当的方式向来访职工予以说明。但延长办理的时间一般不超过30个工作日。

　  3、自办。

   （1）情节复杂、问题严重或属突发性的事项，由“中心”办理。

   （2）其他可以直接、即时办结的事项。

    4、对不属于“中心”受理范围的事项，应向来访人做好解释工作或转交有处理权的职能部门处理。

    5、先行调解，调解无效的，属刑事、民事、行政案件的移交相关律师事务所办理；属劳动争议案件的，由“中心”代理；符合法律援助条件的，移交市法律援助中心办理。